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條款與細則

匯款期限
訂單成立後七天內完成匯款,逾期訂單狀態將被取消

電子折價優惠券
* 單筆訂單消費滿三千元,於訂單完成後即可獲得乙張60元抵用券(訂單完成時將以網站訊息告知抵用券序號,使用期限自寄發當日算起三個月)
單筆訂單消費滿五千元,於訂單完成後即可獲得乙張100元抵用券(訂單完成時將以網站訊息告知抵用券序號,使用期限自寄發當日算起三個月)
* 兩個月內訂單消費滿一萬元,於訂單完成後即可獲得乙張95折優惠券(訂單完成時將以網站訊息告知抵用券序號,使用期限自寄發當日算起六個月)
符合消費滿一萬元之會員屆時請透過訊息告知,我們收到便會告知您優惠券序號嘍~
備註1:單筆訂單最多可同時使用2張電子折價券優惠(免運+ 抵用券or 優惠券)
備註2:您須先註冊為會員才可以使用折價優惠券喔
備註3:   符合優惠資格與否依訂單最後完成金額為準

商品追加時間
一、現貨商品

1.現貨數量有限,以匯款順序保留商品
2.單一尺寸有提供尺寸平量,請買家確認尺寸沒問題再下標,商品售出束不接受退換的處理

二、追加商品

1.追加期約7-21天,以匯款順序出貨,請可以等待的買家在下標!
  若有突發狀況韓國通知斷貨或超過追加期,真的非常抱歉,這也是買家不樂見的,我們一定會讓大家退款或換貨折抵,請大家見諒

2.下標請於七天內匯款,追加期間無法因任何因素取消或退款

3.無法因一件商品斷貨或不合適,就幫買家取消訂單中的其他商品,大家都需為自己下標的每樣商品負責唷,謝謝配合

4.訂單成立前務必確認購買的商品,尺寸,顏色...等

5.真皮製商品,靴款,飾品追加期大約14-30天左右,請願意等待的買家在下標喔!

6.商品到貨後會依訂單順序安排出貨的,若有超過追加日期的話,可以直接來電客服,工作人員將會為您免運拆單寄出已到貨的商品


關於商品
一、色差問題

1.實品顏色請參考平拍照,不接受因描述中的分色及個人認知不同退換

2.由於顯示器與燈光場地的不同而有差異,此問題非瑕疵無法做退換處理唷!

二、商品尺寸
 
1.單一尺寸商品有平量無法因尺寸不合退換,若有問題可再問與答詢問唷!

2.褲子 因每款版型不大相同,若對尺寸有疑問請提供您的腰.臀圍,我們會告知您適合的尺寸

3.洋裝 部分洋裝會有胸.腰.臀圍的限制,請確認後再下標唷!

4.鞋子 請先測量您的腳長腳寬,將您的腳型描繪在白紙上,測量最長與最寬處,
  如鞋款屬於鞋頭楦頭較窄或內有鋪毛的鞋款,會建議買家選擇比平常穿著大ㄧ號喔!

  尺寸對照    正常版型尺寸 (長/寬)
  22.5=35     22.5/8.5
  23=36       23/8.5-9
  23.5=37     23.5/9
  24=38       24/9-9.5
  24.5=39     24.5/9.5-10 
  25=40       25/10

商品購買最後決定還是在買家,畢竟每位買家身材不大相同,會盡量提供意見給各位,請勿以不合適為由退貨唷!
*商品因平量方式或製作上等問題,實際尺寸與平量誤差約在1-3cm之間,可以接受再下標


運費計算
運費計算方式: 無論件數 郵局/全家店到店 乙筆訂單運費統一$50。宅配與國外運費需由買家負擔。
備註:訂單成立匯款完成後將無法再合併運費,訂單將無法再更改,訂單成立前請勿必確認

寄件方式
郵局掛號包裹:配送約1-2天 (郵局郵件較多時可能會再多耽誤1天)
全家店到店:配送約3-4天 填單時請於給賣家的訊息填寫:全家店名.服務代碼(5碼).買家手機
          
*若投遞不成功或超過取件期限被退回,買家需再負擔一次郵資才會重新再幫您寄出喔!

優惠折扣
一、折價優惠券: 請見上述電子折價優惠券辦法

二、斷貨折扣: 斷貨選擇不退款,金額保留抵扣,可獲得50元抵用券乙張! (使用期限六個月)
         *A商品斷貨留抵扣,購買B商品使用A斷貨抵用券,若B商品不幸斷貨,A斷貨抵用券並無歸還,只會剩一個B商品新產生的抵用券!

、免運優惠:
方案1  訂單金額滿兩千即可享免運優惠(各種付款方式適用,優惠金額計算運費不列入)
方案2  訂單金額不滿兩千者於付款方式處選擇匯款至YOLATENGO帳戶

退款方式
1.商品斷貨或超過追加期,希望退款處理,請將退款帳號.下標代號(收件人名稱).退款商品名稱寄到我們的聯絡信箱。
  登記後,退款作業7~10個工作天內不含假日,退款完成會通知請您查收,有任何問題請在三天內告知唷!

2.退款中若發現帳號有誤,會以MAIL或訊息聯絡。屆時退款流程須再重新來過,請會員告知帳號時務必確認。

3.退款金額不包含任何購買中支付的手續費,訂單若有寄出過商品,退款也不包含運費。

瑕疵商品
1.請在收到商品後3日內寄下瑕疵照片到我們聯絡信箱(以投遞成功日計算),回覆您處理方式後請3日內寄
  超過2天(不含假日)未收到回覆,可能是漏信,再麻煩您盡速與我們聯絡! 若超過期限未收到商品恕不受理

2.瑕疵商品一律是同款同色做更換,無法直接退款或是更換別的商品!
  除非商品已斷貨才能會買家做換款唷!請大家務必有此認知在下標購買

3.退回須註明瑕疵地方,並附上發票.紙條註明姓名.下標帳號,收到後會盡快更換寄出並附上買家寄回所付郵資(郵資上限$80)
  若無現貨狀態,可能仍需等待追加7-21天,但會將最新到貨商品優先幫您寄出

寄錯商品
1.出貨時造成的失誤,造成您的不便與困擾真的非常抱歉!請於3日內與我們聯絡(已投遞成功日計算)。

2.收到您寄回的商品後會盡快寄出正確的商品並付上郵資給您(郵資上限$80)。


更換尺寸
1.來回運費需由買家自行負擔,更換前來信詢問,不接受自行寄回!
  *退換貨之商品的吊牌、配件以及包裝需完整寄回,包裝盒(袋)屬於商品的一部分,如要辦理退換貨,請務必保持包裝盒(袋)完整
  *商品一經剪除標牌、下水洗滌、服飾鞋款污損磨損、殘留非商品本身氣味(ex.香水、體味、菸味、洗劑)、已在商品上加工(非商品原樣)等 恕無法受理退換貨申請

2.同件商品只能更換一次尺寸,請務必確認您適合的尺寸喔!

無法退換
*以下情況不接受退換貨:
1.商品已經剪除標牌、下水洗滌、服飾鞋款污損磨損、殘留非商品本身氣味(ex.香水、體味、菸味、洗劑)
  已在商品上加工(非商品原樣)、未附回發票將無法退換退款!

2.商品製作中有提到的正常非瑕疵狀況,恕不接受退換(詳情至商品製作)

3.因每個人的身材比例、體態不相同,無法因不合適或與model穿拍展示有落差退換

4.無法因個人顏色喜好、版型...等問題退換(詳情至色差問題、商品製作)

5.製作上多少會有些許色差、釦眼未開、輕微脫線、線頭外露、極小汙點(3cm內)、釦子鬆脫、下水後脫落、退色、染色、衣服本身原有味道,此類問題無法退換貨!

6.任何人為造成的瑕疵破損,若買家自行破壞毀損後,以瑕疵做為退換貨理由,我們往後有權拒絕未買家服務!

7.消保法規定的七天鑑賞期,並不是試用期喔,並不是讓消費者試用喜歡不喜歡或適合不適合,而只是提供消費者檢查購買產品是否完好,請大家務必有此認知在下標購買!